外贸企业怎样可以通过建设网站赢得信任？

外贸企业怎样可以通过建设网站赢得信任？

       在网络营销中，国外的客户往往习惯从企业的网站了解出口商，因而网站是我们给客户留下的第一印象。这个第一印象从某种程度上决定了客户是否会与你合作，因为如果新客户不满意你的网站，或者从你的网站上判断出不值得和你合作，那么客户甚至可能都不会再回复你的任何问题。因此，企业网站建设的第一出发点就是获取客户的信任。

       特别是中小型出口企业由于缺乏知名度，更应该利用网站的优势来宣传自己。

       一个能赢得客户信任的网站，需要具备专业性和服务性，只有将两者结合起来才是优秀的企业网站。[外贸网站建设www.waimaowangye.com]

       1、专业性：包括专业的设计制作和专业的内容

             专业的设计制作：网页的设计和版面是网站最直观的部分，也是国外客户访问网站获得的直观印象。很多中小企业网页的设计制作显得粗糙无序，色彩运用不和谐，整个页面让人产生“次品”的感觉。还有些企业网站过分追求视觉效果而大面积使用图片，或制作过大的flash，这既影响用户浏览效率，又无益于搜索引擎收录。

            专业的内容：企业网站最重要的内容是产品或服务的介绍。目前很多供应商网站的产品介绍只有图片或者只有文字，这是不够的。图片应该配上相关的文字介绍，如功能、规格等，这才算是完整的介绍。　

            产品的分类是体现专业水准的地方，尤其是贸易型出口商的网站，涉及到产品种类众多，更要在产品类别上进行专业细分，分类越详尽合理，越能体现出专业性。

领动的“产品管理”能支持5级产品分类，数量众多的产品也能在网站上有条不紊的展示。

出口企业网站的英文版也是体现专业性的关键地方，因为，基本上外贸联系都是以英文为沟通的语言。领动不仅提供建立中文网站的工具，而且提供建立英文网站的工具，实现中英文网站的同时建立 。[外贸网站建设www.waimaowangye.com]

       2、服务性

在以客户需求为中心的营销活动中，周全的服务为客户带来方便，节省客户时间，增加客户满意度，客户对企业的信任度也会加强。那么作为出口商的网站，服务性体现在哪些方面：

            a、联系信息务必详细有效。这一原本简单、容易做到的环节，实际却被不少公司忽略。例如电话所属部门不明确，联系颇费周折；有的电话已升至8位而网站上的电话仍是7位；甚至有些电话号码是空号，或被告知打错了电话。出现诸如此类令人气恼的问题，让客户如何对企业产生信任？

            b、 如果提供文档供下载，那么最好同时注明应使用什么软件打开这些文档，这样不至于客户下载文档后，却没有办法使用。

           c 、如果网站内容较多，就做一个网站地图，方便客户查看网站的结构，选择自己需要的信息浏览。

           d、用户在线提交了任何信息——包括注册信息、邮件订阅、意见反馈等等之后。通常需要一条确认提交成功的信息。信息中还要注明两点：第一，该信息发布后用户将在何时获得反馈结果；第二，为用户接下来在网站上的活动提供选择，甚至引导。其实服务精神往往体现在细节之处，若能连细微的地方都考虑到，客户会更加信任我们。

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