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外贸电商：零售商的8种零售经营法

【外贸电商：零售商的8种零售经营法】当人们在使用虚无缥缈的术语来描绘电子商务的全新世界时，也许因此陷入了迷宫而失去方向。而脚踏实地的实践者们则正在沿用零售经营的不二法则获得成功。这些不二法则均来自于实体经济中。 [外贸网站建设www.waimaowangye.com] ......多语言外贸网站建设www.waimaowangye.com三行网络公司为您详细介绍 - 请往下阅读》

当人们在使用虚无缥缈的术语来描绘电子商务的全新世界时，也许因此陷入了迷宫而失去方向。而脚踏实地的实践者们则正在沿用零售经营的不二法则获得成功。这些不二法则均来自于实体经济中。 [外贸网站建设www.waimaowangye.com]

1、零售商热爱他所卖的产品

我们处在一个产品过度的世界里，消费者为什么要来你这儿买，而不在其他地方买。是因为你有独特的进货渠道，是因为你的进价更低，是因为你对产品以及周边相关产品特别的熟悉，更是因为你的热情。你销售，是因为将其当做一个事业，贯注了你所有的热忱。

2、零售商以最好的方式陈列商品

浏览的便捷性对电子商务网站的而言非常关键。访客一样需要易于寻找和浏览的虚拟走廊，必须陈列有序、易于检索、符合逻辑。需要方便地对商品进行观察，同时和其他类似产品进行比较。访客还需要很方便地下单购买，就像在实体店里一样，把东西从架子上取下来，放进购物车，然后推到收银台付款。

3、零售商有一个展示商品的店铺

在网上，人们习惯称之为电子商务网站，或者说网店。想想实体零售店，橱窗里总是摆放着精美的产品，吸引顾客走进店内。你可以沿着走廊，看到琳琅满目的货架。商品的摆放都以方便顾客为第一要义。

4、零售商让购物过程尽可能便捷

在结账处，你可以用现金、支票、信用卡或贷记卡来付账。太多的电子商务网站让上网购物变得毫无理由地复杂。比如某些网站需要客户填写表格，还要自己打印出来，填写邮寄。那既然如此我不如直接去就近的零售店买东西了。所以为了方便你的顾客，你必须使用多种主流的在线支付方式，

5、零售商确保网站安全

网站安全是消费者首要关心的问题。需要引起特别关注。事实上，网站的支付安全并不比实体店来得要严重，但是除了网上支付所实际产生的某些风险之外，还必须面对人们普遍的心理不安全感。毕竟，在网上输入个人信息总让人有点心神不宁。必须醒目地在页面上向用户表明购物的安全性。

6、网站设置不同形式的感谢提示

可以通过不同形式，比如在交易完成后跳出一个页面，对顾客说声谢谢；比如随产品一同寄出的一封感谢信；或者是一份电子邮件。你必须要让顾客知道，你非常感谢他们，希望他们下回再来。

7、零售商的店铺环境整洁

零售商的店铺环境整洁，给消费者良好的购物体验。太多的电子商务网站不在乎良好的购物体验。比如你会看到有些频道尚在建设中；比如把网站交给别人打理，服务粗糙，态度冷漠；比如经常当机；比如已经不存在的链接。这些都破坏了消费者的购物体验。

所以网站必须要形象专业、功能齐全、维护良好，这些是建立买家信任度的第一步。你必须让访问者在购物之前，先了解你的公司以及产品，让他们产生信任和好感

8、随时同顾客沟通，提供服务

零售商的员工们会在店里，随时同顾客沟通，提供服务。有些电子商务网站不愿意透露自己的真实信息和联络方式，这其实是电子商务的大忌。如果我希望买你的东西，那么我会希望知道你是谁。

电子商务网站尽管有着很多不同的语言、概念和手段，但是其内在的规律都是一样的：质优价廉或者说独特的商品是成功的第一步，但并不能完全确保你能成功。你必须迈出第二步，想尽办法吸引顾客，使他们产生兴趣，产生热情，在你的网站下订单。你必须要至少和实体店一样将他们当做上帝，甚至应该做得更好！

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