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外贸电商:零售商的8种零售经营法

新闻资讯 发布时间2014.5.29.浏览数:2051

【外贸电商:零售商的8种零售经营法】   当人们在使用虚无缥缈的术语来描绘电子商务的全新世界时,也许因此陷入了迷宫而失去方向。而脚踏实地的实践者们则正在沿用零售经营的不二法则获得成功。这些不二法则均来自于实体经济中。 [外贸网站建设www.waimaowangye.com] ......多语言外贸网站建设www.waimaowangye.com三行网络公司为您详细介绍 - 请往下阅读》

外贸电商:零售商的8种零售经营法

外贸电商:零售商的8种零售经营法

 

当人们在使用虚无缥缈的术语来描绘电子商务的全新世界时,也许因此陷入了迷宫而失去方向。而脚踏实地的实践者们则正在沿用零售经营的不二法则获得成功。这些不二法则均来自于实体经济中。 [外贸网站建设www.waimaowangye.com]

1、零售商热爱他所卖的产品

我们处在一个产品过度的世界里,消费者为什么要来你这儿买,而不在其他地方买。是因为你有独特的进货渠道,是因为你的进价更低,是因为你对产品以及周边相关产品特别的熟悉,更是因为你的热情。你销售,是因为将其当做一个事业,贯注了你所有的热忱。

2、零售商以最好的方式陈列商品

浏览的便捷性对电子商务网站的而言非常关键。访客一样需要易于寻找和浏览的虚拟走廊,必须陈列有序、易于检索、符合逻辑。需要方便地对商品进行观察,同时和其他类似产品进行比较。访客还需要很方便地下单购买,就像在实体店里一样,把东西从架子上取下来,放进购物车,然后推到收银台付款。

3、零售商有一个展示商品的店铺

在网上,人们习惯称之为电子商务网站,或者说网店。想想实体零售店,橱窗里总是摆放着精美的产品,吸引顾客走进店内。你可以沿着走廊,看到琳琅满目的货架。商品的摆放都以方便顾客为第一要义。

4、零售商让购物过程尽可能便捷

在结账处,你可以用现金、支票、信用卡或贷记卡来付账。太多的电子商务网站让上网购物变得毫无理由地复杂。比如某些网站需要客户填写表格,还要自己打印出来,填写邮寄。那既然如此我不如直接去就近的零售店买东西了。所以为了方便你的顾客,你必须使用多种主流的在线支付方式,

5、零售商确保网站安全

网站安全是消费者首要关心的问题。需要引起特别关注。事实上,网站的支付安全并不比实体店来得要严重,但是除了网上支付所实际产生的某些风险之外,还必须面对人们普遍的心理不安全感。毕竟,在网上输入个人信息总让人有点心神不宁。必须醒目地在页面上向用户表明购物的安全性。

6、网站设置不同形式的感谢提示

可以通过不同形式,比如在交易完成后跳出一个页面,对顾客说声谢谢;比如随产品一同寄出的一封感谢信;或者是一份电子邮件。你必须要让顾客知道,你非常感谢他们,希望他们下回再来。

7、零售商的店铺环境整洁

零售商的店铺环境整洁,给消费者良好的购物体验。太多的电子商务网站不在乎良好的购物体验。比如你会看到有些频道尚在建设中;比如把网站交给别人打理,服务粗糙,态度冷漠;比如经常当机;比如已经不存在的链接。这些都破坏了消费者的购物体验。

所以网站必须要形象专业、功能齐全、维护良好,这些是建立买家信任度的第一步。你必须让访问者在购物之前,先了解你的公司以及产品,让他们产生信任和好感

8、随时同顾客沟通,提供服务

零售商的员工们会在店里,随时同顾客沟通,提供服务。有些电子商务网站不愿意透露自己的真实信息和联络方式,这其实是电子商务的大忌。如果我希望买你的东西,那么我会希望知道你是谁。

电子商务网站尽管有着很多不同的语言、概念和手段,但是其内在的规律都是一样的:质优价廉或者说独特的商品是成功的第一步,但并不能完全确保你能成功。你必须迈出第二步,想尽办法吸引顾客,使他们产生兴趣,产生热情,在你的网站下订单。你必须要至少和实体店一样将他们当做上帝,甚至应该做得更好!

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