外贸管理软件易用性的重要性

外贸管理软件易用性的重要性

　　一．软件的运行速度是否快

　　软件的运行速度是直接影响外贸人员是否喜欢用的重要因素之一，因为外贸人员一般比较繁忙，时间比较紧张，如果软件运行速度很慢，那么就不要指望软件能被很好的使用。我们碰到的很多客户，之前买的软件新装的时候好象速度还可以，但时间一长，就发现速度越来越慢，简直无法忍受，也有相当一部分客户，刚买的时候，使用的人不多，速度也还可以，但后来由于公司发展，使用人数增加了，结果发现软件运行速度大幅度下降，这也是很多公司为什么弃用软件的原因之一。

　　软件的运行速度主要与其底层的技术架构和软件公司程序员编程的水平有关，一般而言，如果其远程性能比较好的话，那么此软件的运行速度应该不会太差；还有，客户端如果是直接用浏览器的，则相对于客户端是专门开发的，其运行速度一般要慢一些。

　　二．软件的操作界面是否简捷

　　目前从操作界面上看有以下2类：

　　1）“以功能为中心”的操作界面，就是打开软件后看到的是众多功能图标的排列，基本上目前市场上的软件都是差不多这样的界面，大同小异，这种操作界面的好处就是对软件底层的技术要求不高，对软件公司的技术实力要求不高，一般几个技术员的软件公司就能做；关于缺点，主要就是操作繁杂，各个功能模块之间操作切换时，数据关联性比较差。

如外贸人员要给A客户做外销合同，操作顺序是这样的：先进入合同管理模块，新建空白合同，然后再选择A客户的名称进行输入，这时候他想去看客户前段时间发给他的邮件内容，这种情形是经常有的，在这种情形下，这个外贸人员就必须缩小现有操作界面，启动邮件系统，找出A客户的邮件进行查阅，查阅完后再重新进入合同管理模块，回到原来编辑的界面。

　　2）“以客户为中心”的操作界面，一方面符合了外贸客户跟踪服务的管理思想，选中一个客户名字，所以与之相关的业务往来信息一目了然，跟踪服务的效率大大提高；另一方面，各个模块之间数据的关联性加强，因为这种操作界面是二维的，操作界面左侧纵向是客户排列，操作界面底部是功能模块的排列，这样的二维结构，就把各功能模块之间通过客户进行关联起来了。

如同样的例子，外贸业务员要给A客户做外销合同，那么操作顺序是这样的：外贸人员先选择A客户，然后进入合同管理，再按新建按钮，则客户的名称和相关数据就自动输入了，这时候，如果外贸人员想去看A客户的邮件，则只要按一下操作界面底部的邮件管理，系统就立即切换到邮件管理模块，直接显示A客户的所有邮件，查阅完邮件后，则直接按操作界面底部的合同管理，直接回到原来的编辑界面，这种操作界面因为对底层技术要求比较高，因此相应对软件公司的整体技术实力要求也比较高。

　　三.服务实施是保障

　　软件的基础技术性能及其易用性考察完后，接下来就是软件的服务实施，软件是一个人力和技术密集型的产品，其实提供的是一种服务.

　　首先管理软件重在管理，因此管理软件装好后，如果没有相应的培训和实施过程，则肯定是用不起来的，其次软件作为一种特殊的商品，BUG是在所难免的，因此，服务实施是软件能否长期正常使用的保障。外贸管理软件行业现在是鱼龙混杂，很多小公司为了快速拓展市场抢单而以低价竞争，其实是以牺牲用户的服务实施为代价的。天下从来没有免费的午餐，试想，如果没有良好的服务实施，虽然软件价格很便宜，但结果没有用起来，直接损失的不仅仅是付出的软件款，还有大量的人力成本和时间成本，这可能比付出的软件款还要多，所以如果决定要上软件，就必须要把服务实施放在很重要的地位。

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